よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

製品、サービスに関して、お客様からよくいただく質問をまとめております。

• バッグインボックスについて
• ウォーターサーバーについて

• 成分・水質について
• 故障かな？と思ったら

バッグインボックス（BIB）ってなんですか？

バッグインボックス（BIB）とは、ダンボール素材の箱内に水の入った専用の容器を言い、口に専用のコック（蛇口）をつけることですぐにご使用頂けるようになっています。
処分方法も簡単で、空になったらダンボール箱と中の容器を分別して処分するだけです。
また、ガロンボトルはボトルの回収まで、空ボトルの置き場所が必要なのに対し、バッグインボックス（BIB）の容器は折りたたみや分別ができ、資材の省スペース化、易廃棄化が出来ます。

縦に保管しても大丈夫ですか？

保管時はコックを取り出すミシン目がある面を上にして保管してください。
また、重ねて保管をする場合は4段積みまでとしてください。

天然水ですか？

はい。「富士の宝物」バナジウム63天然水は（商品名のとおり）天然水です。
プラチナバナジウムウォーターについては、「富士の宝物」をベースに抗酸化物質の「プラチナナノコロイド」を配合した清涼飲料水です。

硬水ですか？軟水ですか？硬度は？

軟水です。水の硬度とは一般的に1Lあたりの「カルシウム」と「マグネシウム」の量によって判断されます。
「富士の宝物」バナジウム63天然水は硬度39mg/L。
プラチナバナジウムウォーターは40mg/Lです。
一般的に硬度0～100mgは「軟水」 100～300程度を「中硬水」 300以上を「硬水」といいます。

弱アルカリ性ですか？

はい。「富士の宝物」バナジウム63天然水はpH7.9.プラチナバナジウムウォーターはpH7.8の弱アルカリ性です。
一般的にpH7が中性で、数字が大きくなるとアルカリ性。数字が小さくなると酸性です。
※人間の体液はpH7.2～3程度の弱アルカリ性であるといわれており、疲れやストレスが溜まると酸性側に傾くそうです。

採水地はどこですか？

バッグインボックス製品は、山梨県南都留郡鳴沢村です。ペットボトル商品（PUWATER）は山梨県南都留郡山中湖村です。
いずれも「富士箱根伊豆国立公園」内に位置し、環境が守られた所にある工場で生産されております。
※鳴沢工場（標高950m、井戸深さ100m） 山中湖工場（標高1000m、井戸深さ100m）バッグインボックスとペットボトル商品では井戸が違うため水質も微妙に異なります。

「バナジウム」って何ですか？

富士山の玄武岩に含まれる原子番号23の金属でミネラル成分の一種です。
また、アサリ・ホタテ・などの貝類や海苔などの海藻類に多く含まれています。

赤ちゃんのミルクを作るのに使えますか？

軟水ですので安心してお使いいただけます。
但し、開封後時間がたっている場合は湯冷ましにして使用してください。

「プラチナナノコロイド」って何ですか？

プラチナ（金属元素のひとつ、元素番号78、元素記号Pt）をナノコロイド化したものです。
ナノとは、基礎となる単位の10^-9倍（＝十億分の一、0.000 000 001倍）の量であることを示します。

関連リンク ： 「富士の宝物」バナジウム63天然水　プラチナバナジウムウォーター

電気代はどれくらいですか？

使用状況により異なります。通常のご家庭での使用を想定した（1月に3箱、38L相当）実験値では、月間1,200円程度です。
本機は省エネモードを搭載しており、1日6時間の省エネ運転を設定することで更に15～20％程度の節電が可能です。

大きさや重さはどれくらいですか？

バックインボックスとウォーターサーバーを合わせて巾29cm×奥行30cm×高さ1.26mです。
高さがあるので大きく見えますが、A3サイズの紙程度の面積があれば設置できます。
重さは、乾燥時17kgですので、お水を設置すると約30kg。
小学生のお子様の体重程度の重量です。

床置きでなはく卓上型のサーバーはないですか？

申し訳ありません。卓上型のサーバーはご用意しておりません。
当社のサーバーは「高温循環」という定期的に機械内部を高温にして衛生を保つ仕組みを採用しており、小型化が難しいため、床置きのみとなります。
サーバーは使用できませんが、バックインボックス側にコックを内臓しており、お料理等にご使用する場合は、バックインボックス単体で台の上に乗せて使用が出来る様になっています。

高温循環って何ですか？いつするの？

高温循環は7日に1度行います。サーバー内部の衛生を保つため、冷水側タンクの温度も85℃まで上げます。
（※食品衛生法の加熱殺菌基準85℃30分に準拠しています。）
7日に1回にしているのは、水が衛生的な内に（汚れる前に）温度を上げています。
汚れた水をまた冷まして飲んでいるわけではありません。

本当にメンテナンスフリーですか？

機械内部のメンテナンスは不要ですが、日常の清掃は必要です。
バックインボックス（BIB）とサーバーのつなぎ口、水/湯の吐出口、吐出口や水受け皿付近の汚れなどは定期的な清掃が必要となります。
また、万一機械に故障が発生した場合は、販売会社、及びサーバー製造メーカーがサービスの対応いたします。

電気代がもったいないので、お湯のスイッチを切って使いたい。

温水スイッチは常時ONにして下さい。お湯のスイッチを切ると、温水タンク内が常温になり、衛生が確保できなくなります。
温水はOFFにせず、省エネモードを設定していただくと電気代の節約になります。
※温水を意図的にOFFにして使用しても高温循環開始時に自動的にONになります。

関連リンク ： ウォーターサーバー

高温循環というランプが光って使えません。

高温循環作業中のため、一時的に使用できなくなっております。
ランプ点灯中の場合：最大で後4時間後に使用可能となります。
ランプ点滅中の場合：最大で後2時間後に使用可能となります。

冷水は出るが、温水が出ません。

バックインボックスの残量をご確認の上、入っていない場合は新しいバックインボックスに交換してください。
水切れの場合、サーバー内部の構造上、冷水より先に温水が出なくなります。

冷水も温水も出ない。

チャイルドロックが掛かっていませんか？「ロック解除」ボタンが点灯している場合はチャイルドロックが掛かっています。
ロック解除ボタンを長押しして、ランプが消灯している状態でお使い下さい。

定期的にランプが点滅している。

繰り返し設定されている「高温循環開始時間」もしくは「省エネ繰返し開始時間」がリセットされてしまっていることの警告です。
「高温循環」ランプが点滅している場合は高温循環開始時刻がリセットされています。
指定時刻になりましたら、一度手動で高温循環を実施してください。
「省エネ繰返し設定」ランプが点滅している場合は、省エネ開始時刻がリセットされています。
手動で省エネ繰返し設定を再度実施してください。

電源コンセントを抜いた（ブレーカーが落ちた）後はどう対応すれば良いですか？

（１）温水スイッチを入れ、「温水切替」スイッチを3秒ほど長押しして下さい。
（２）「省エネ繰返し設定」もしくは「高温循環」の開始時刻になりましたら再度繰り返し設定ボタンを押してください。

その他ご質問・ご要望がございましたら、お問い合わせフォームから２４時間受付可能です。

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